Terms of Service

Documentation Map

Acceptance

Registration

Payments

Protocol 01

Acceptance

By accessing the Blooms Egypt digital ecosystem and enrolling in our physical programs, you enter into a binding agreement. Our services are provided conditioned on your compliance with these directives. If any clause proves unsatisfactory, we advise cessation of service usage immediately to protect all parties involved.

Protocol 02

Registration

Admission to our highly specialized programs is stratified by age group, physical readiness, and psychological development. Registration constitutes a request for seat allocation and is only finalized upon secondary verification by our team. Failure to provide accurate health records results in immediate suspension.

Protocol 03

Payments

All program fees must be settled prior to the commencement of activities. We utilize industry-standard encryption for all transactions. Fees are inclusive of insurance and material costs unless stated otherwise on the specific program page.

Protocol 04

Program Rules

We foster an environment of radical respect and safety. Any behavior deemed disruptive to the collective growth or safety of the participants—including harassment, bullying, or safety protocol violations—will result in immediate expulsion without financial restitution.

Protocol 05

Terms & Conditions

Welcome to Blooms Egypt ("we," "us," or "our"). When you register your child and sign this form, you (the "Parent," "Guardian," or "Signee") legally agree to all the rules below. By completing a booking on this website, you officially agree to the terms and conditions stated in this entire document.

Program Eligibility & Age Groups

Strict Age Groups: We welcome children aged 4 to 17. Campers are divided into 3 age groups:
- Elves (Ages 4–5 & 6–7)
- Stars (Ages 8–10 & 11–12)
- Teens (Ages 13–17)
Group Placement: Campers are placed strictly according to their age. Moving up or down an age group is not allowed unless the camp management specifically decides otherwise.

Medical, Health & Pool Policies

Online Medical Info: You must completely enter your child’s medical information directly into our website during the online registration process before camp begins.
Sharing Health Needs: Disclosure of allergies, existing medications, or specific medical conditions is mandatory during online registration.
No Pool for Youngest Campers: Children in the Elves group who are 4 to 5 years old are strictly not allowed to participate in pool activities for maximum safety.
Sick Campers: If your child has a fever, cough, respiratory distress, throwing up, or diarrhea, they must remain off-site. They must be completely symptom-free for at least 24 hours (without the aid of medication) before returning.
First Aid: Certified first-aid personnel are stationed on-site throughout all operational hours.
Emergency Medical Care: If your child has a medical emergency and we cannot reach you, you grant Blooms Egypt permission to authorize emergency medical treatment, hospital stays, or surgery.
Medical Bills: You assume full financial responsibility for all medical costs your child incurs, including emergency ambulance transportation and hospital fees.
Giving Medication: Staff will only administer prescribed emergency medication (like EpiPens or inhalers) if you submit a separate Medication Form and provide the medicine in its original packaging.

Safety & Drop-Off/Pick-Up (QR Code System)

QR Code Pick-Up Rule: To safely pick up a camper, the person collecting them must present the official camp QR code to be scanned. Anyone in possession of the camp QR code is considered authorized by you to pick up your child.
Guardian Responsibility: Managing who has access to your child's QR code is entirely your responsibility. If you need to change the pick-up person, you must update it directly on our app and enter that specific person's National ID number.
Photo ID Check: Blooms Egypt staff retains the right to request a physical photo ID card from any person at any time during pick-up to verify their identity, even if they have the QR code.
Stay in Camp Zones: Participants are strictly restricted to designated facility zones at all times and cannot leave their groups without staff permission.
Injuries and Reports: Incidents, behavioral issues, or injuries are documented and reported to guardians immediately or at the end of the session.
CCTV Disclaimer: Blooms Egypt does not always have CCTV available. The security cameras belong to the venue hosting us, and Blooms Egypt does not have direct access to them. We are strictly not responsible for any unrecorded incidents since cameras are not available everywhere.

Camper Behaviour, Client Conduct & Staff Protection

Right to Cancel Booking (Camper Behavior): Blooms Egypt retains the right to cancel any booking immediately if bad, unsafe, or inappropriate behavior is observed or reported about any camper. If a camper is sent home by us, our standard cancellation policy will apply from the date we send the notice.
Right to Cancel Booking (Suitability): Blooms Egypt retains the right to cancel any booking if it deems the camp unsuitable or an unsafe fit for your child for any reason whatsoever. In this event, our standard cancellation policy will apply from the date we send the notice.
Zero-Tolerance for Bullying: We operate a zero-tolerance policy for physical or verbal harassment, fighting, or teasing. Campers who violate this will be suspended or sent home immediately, and our cancellation policy will apply from the date of the notice.
Protection of Staff & Leaders: Blooms Egypt maintains an absolute zero-tolerance policy against any form of disrespectful behavior, bullying, foul language, shouting, or aggressive conduct directed toward our coaches, staff, and leaders by any client, parent, or guardian. Any such behavior will result in the immediate, non-refundable cancellation of your booking, a permanent ban from all future programs, and potential legal action under Egyptian law.
Listening to Staff: Campers must strictly follow all staff directives and program regulations at all times.
No Phones or Electronics: Personal electronic communication devices (including mobile phones, tablets, and smartwatches) are prohibited during active sessions.
Lost or Misplaced Items Disclaimer: Campers should not bring any expensive personal belongings, jewelry, designer clothing, or luxury gadgets to camp. Blooms Egypt is strictly not responsible for any misplaced, damaged, or lost personal items.
Property Damage Liability: Financial liability for facility or equipment damage caused by a participant's intentional misconduct or vandalism rests entirely with the Signee.
Bag Searches: We reserve the right to search camper bags or belongings if there is a reasonable suspicion that they possess prohibited or dangerous items.
Online Bullying: The zero-tolerance policy extends to digital platforms. Any client—including both campers and parents—found cyberbullying, making unauthorized recordings of staff/campers, or posting defamatory comments about the camp online will be permanently expelled and may be subject to legal action and liability.

Logistics, Late Pick-Up & Fees

Late Pick-Up Deadline: Late pick-up services must be registered in advance. Late pick-up concludes strictly at 17:30 (5:30 PM).
Late Fee Structure: If you are late picking up your child, you will be charged a standardized late fee of 100 EGP for every 15 minutes past your scheduled pick-up time.
Unclaimed Child Protocol: If a camper is not collected by 17:30 and emergency contacts cannot be reached after multiple attempts, staff will wait a maximum of 60 minutes. At 18:30 (6:30 PM), Blooms Egypt is legally required to contact the local Egyptian police authorities to assume custody of the child.

Meals & Dietary Rules

Paid Optional Meal Plan: Camp registration fees do not include meals. Meals are an optional, paid add-on service.
Allergen Policy & Daily Food Provision: If your child has any food allergy, it must be communicated before the camp starts. Parents/guardians of campers with allergies must pack and send the child's meals every single day of camp. Blooms Egypt cannot provide allergen-free meals.
Food Waste and Spoilage Avoidance: While Blooms Egypt staff will make reasonable efforts to encourage campers to finish their meals, any uneaten food will be discarded and not sent home. This policy strictly prevents food spoilage and health risks resulting from warm weather conditions.
Weekly Meal Sign-up & Same-Day Cutoff: You can subscribe to the paid weekly meal plan during the week. For same-day meal purchases, requests must be received and paid for before 10:00 AM. Requests made after 10:00 AM will be rejected.
Caterer Delays: Blooms Egypt is not liable for any third-party caterer delivery delays. Blooms Egypt staff will take corrective action with the caterer if contracted delivery times are violated.
Menu Changes: The menu is subject to change by the caterer at any time before or during the camp without prior notice.
Self-Provided Meals Safety: Any food brought from home must be packed in labeled, puncture-proof and non-glass containers.
Food Liability: The organization bears zero liability for health complications, allergic reactions, or illnesses arising from any self-provided food items or third-party catering.

Photos & Videos

Consent to Media: You grant Blooms Egypt permission to take photographs and videos of your child during camp activities for promotional, marketing, website, and social media purposes.
Opt-Out Procedure: To opt-out, you must submit a formal, written photo opt-out request to management via email prior to the start of the camp program.
Camp Photos Included: Access to digital camp photos captured by our team is fully included in the camp price. No extra fees apply.

Payments, Bookings & Attendance Policy

Full Payment: Full payment is required online at the time of booking to secure a participant's slot.
Dynamic Pricing: Prices may increase at times due to operational costs, demand, or registration windows. The price active at checkout is final.
Program Transfers (Rate Differences & Capacity): Approved changes to a different week or camp require the client to pay any price difference if the new program is selling at a higher price. All changes are strictly subject to program capacity.
Strict Attendance Policy: We value your commitment to the program, so please make sure your child attends their booked program. If, for any reason, your child is absent, please note that fees will not be deducted/refunded nor can they be transferred to later weeks.
Cancellation Agreement: Specific cancellation rules and windows are unique to each independent program on our website. By completing a booking on our website, you officially agree to the specific cancellation policy listed on that program's landing page.
Force Majeure & Refund Review: Blooms Egypt is not liable for program disruptions, closures, or cancellations caused by unexpected events outside our control—including but not limited to weather, natural disasters, national power grids, strikes, or public health mandates. In the event of a force majeure situation, Blooms Egypt reserves the right to completely review and modify our standard refund policy.

Website Rules & Digital Communications

Email Communication Only: All official communication before, during, and after camp will be sent exclusively through email. It is your responsibility to monitor your inbox regularly.
Program Information File: Parents and campers must read the official Camp or Program Information File attached to our website prior to attendance to understand schedules and expectations.
Website Pop-Ups: You are required to read all pop-ups shown during registration, as well as the specific refund policy. Checking the agreement button serves as digital proof of your signature.

Legal Disputes & Jurisdiction

Egyptian Court Jurisdiction: This agreement is governed by the laws of the Arab Republic of Egypt. Any disputes, disagreements, complaints, or legal actions for any reason whatsoever related to the camp must be addressed exclusively to the competent courts in Egypt.

Protocol 06

الشروط والأحكام

مرحباً بكم في بلومز مصر ("نحن"، ضمير المتكلم" أو "نا" الفاعلين). يعد تسجيل طفلكم والتوقيع على هذه الاستمارة إقراراً قانونياً منكم بصفتكم ("الولي"، الوصي"، أو "الموقع") بالموافقة والالتزام بكافة القواعد والبنود الواردة أدناه. كما ُيعد إتمام عملية الحجز عبر هذا الموقع الإلكتروني موافقة رسمية منكم على الشروط والأحكام الواردة في هذه الوثيقة بأكملها.

أهلية البرنامج والمجموعات العمرية

الفئات العمرية الإلزامية: نقبل الأطفال من سن 4 إلى 17 سنة. ويتم تقسيم المشاركين إلى 3 مجموعات عمرية كالتالي:
- مجموعة الصغار (Elves): الأعمار من 5-4 سنوات، ومن 7-6 سنوات.
- مجموعة النجوم (Stars): الأعمار من 10-8 سنوات، ومن 12-11 سنة.
- مجموعة اليافعين (Teens): الأعمار من 17-13 سنة.
التسكين في المجموعات: يتم تسكين المشاركين بدقة وفقاً لأعمارهم الفعل ّية. ولا ُيسمح مطلقاً بالانتقال إلى مجموعة عمرية أعلى أو أدنى إلا بنا ًء على قرار صريح ومحدد من إدارة المعسكر.

السياسات الطبية، والصحية، والسياسات الخاصة بحمام السباحة

البيانات الطبية الإلكترونية: يلتزم ولي الأمر بإدخال كافة المعلومات الطبية الخاصة بالطفل بشكل كامل ومباشر عبر موقعنا الإلكتروني أثناء عملية التسجيل وقبل بدء فعاليات المعسكر.
الإفصاح عن الحالة الصحية: يعد الإفصاح عن حالات الحساسية، أو الأدوية بانتظام، أو أي حالات طبية أو نفسية خاصة أمراً إلزامياً أثناء التسجيل الإلكتروني.
حظر استخدام حمام السباحة للأطفال الأصغر سناً: يحظر تماماً على الأطفال في مجموعة الصغار (Elves) من سن 4 إلى 5 سنوات المشاركة في أنشطة حمام السباحة، وذلك حرصاً على تحقيق أقصى درجات السلامة والأمان.
الحالات المرضية: يمنع حضور الطفل إلى مقر المعسكر في حال إصابته بارتفاع في درجة الحرارة، أو سعال، أو ضيق في التنفس، أو قيء، أو إسهال. ويشترط لعودته أن يكون خالياً تماماً من الأعراض لمدة لا تقل عن 24 ساعة (دون الاستعانة بمسكنات أو خافضات حرارة).
الإسعافات الأولية: يتواجد أفراد مؤهلون ومعتمدون لتقديم الإسعافات الأولية في مقر المعسكر طوال ساعات العمل الرسمية.
الرعاية الطبية الطارئة: في حال حدوث طوارئ طبية للطفل وتعذر الاتصال بكم، فإنكم تمنحون "بلومز مصر" تفويضاً مطلقاً بالموافقة على اتخاذ الإجراءات الطبية الطارئة، أو الحجز بالمستشفى، أو إجراء العمليات الجراحية اللازمة.
النفقات الطبية: يتحمل الموقع على هذه الاستمارة المسؤولية المالية الكاملة عن كافة التكاليف الطبية التي يتكبدها الطفل، بما في ذلك مصاريف النقل بسيارات الإسعاف الطارئ ورسوم المستشفيات.
تقديم الأدوية: لن يقوم موظفو المعسكر بإعطاء الطفل أي أدوية طارئة موصوفة طبياً (مثل حقن الإيبينفرين أو أجهزة الاستنشاق) إلا بعد تقديم "نموذج طلب تقديم دواء" منفصل، وتوفير الدواء في عبوته الأصلية.

السلامة ونظام تسليم وتسلم الأطفال (نظام رمز الاستجابة السريعة QR Code)

قاعدة الاستلام عبر الرمز الرقمي (QR Code): لضمان سلامة المشاركين، يشترط على الشخص المسؤول عن استلام الطفل تقديم رمز الاستجابة السريعة (QR Code) الرسمي الخاص بالمعسكر لفحصه رقمياً. و ُيعتبر أي شخص يحوز هذا الرمز مفوضاً رسمياً من قبلكم لاستلام الطفل.
مسؤولية الوصي: تقع المسؤولية الكاملة عن إدارة وحفظ وحصر الأشخاص المطلعين على رمز الاستجابة السريعة (QR Code) الخاص بطفلكم عليكم وحدكم. وفي حال الرغبة في تغيير الشخص المفوض بالاستلام، يجب تحديث البيانات مباشرة عبر التطبيق الخاص بنا مع إدخال الرقم القومي للشخص البديل.
التحقق من إثبات الشخصية: تحتفظ إدارة "بلومز مصر" بالحق في طلب الاطلاع على بطاقة تحقيق الشخصية (الرقم القومي /جواز السفر) الصالحة والمرفقة بصورة شخصية من أي شخص في أي وقت أثناء الاستلام للتحقق من هويته، حتى وإن كان يحمل رمز الـ QR Code.
الالتزام بنطاق المعسكر: يحظر على المشاركين تخطي المناطق والمرافق المخصصة والمحددة لهم في جميع الأوقات، ولا يجوز مغادرة المجموعات دون إذن صريح من المشرفين.
التقارير والإصابات: يتم توثيق كافة الحوادث، أو المشكلات السلوكية، أو الإصابات، وإبلاغ أولياء الأمور بها فوراً أو عند نهاية اليوم التعاقدي.
إخلاء مسؤولية بشأن كاميرات المراقبة (:)CCTVتخلي "بلومز مصر" مسؤوليتها عن عدم توافر كاميرات المراقبة بشكل دائم؛ حيث إن هذه الكاميرات مملوكة للجهة المستضيفة للمقر، ولا تملك "بلومز مصر" صلاحية الوصول المباشر إليها. بنا ًء عليه، لا نتحمل أي مسؤولية عن أي واقعة غير مسجلة نظراً لعدم تغطية الكاميرات لكافة المساحات.

سلوك المشاركين، تعامل العملاء، وحماية الموظفين

الحق في إلغاء الحجز (بسبب سلوك الطفل): تحتفظ "بلومز مصر" بالحق المطلق في إلغاء أي حجز فوراً في حال رصد أو الإبلاغ عن أي سلوك سيء، أو غير آمن، أو غير لائق من ِقبل الطفل. وفي حال إعادة الطفل إلى منزله بقرار منا، تطبق سياسة الإلغاء القياسية اعتباراً من تاريخ إرسال الإخطار.
الحق في إلغاء الحجز (بسبب عدم الملائمة): تحتفظ "بلومز مصر" بالحق في إلغاء أي حجز إذا تبين لها أن المعسكر غير ملائم أو غير آمن للطفل لأي سبب كان. وفي هذه الحالة، تطبق سياسة الإلغاء القياسية اعتباراً من تاريخ إرسال الإخطار.
سياسة عدم التسامح مطلقاً مع التنمر: نتبع سياسة صارمة وقاطعة ضد أي شكل من أشكال المضايقات الجسدية أو اللفظية، أو المشاجرات، أو السخرية. وسيتم وقف المشاركين المخالفين أو إعادتهم إلى منازلهم فوراً، مع تطبيق سياسة الإلغاء من تاريخ الإخطار.
حماية الموظفين والمشرفين: تتبع "بلومز مصر" سياسة صارمة وحاسمة تمنع منعاً باتاً أي شكل من أشكال التعامل غير اللائق، أو التنمر، أو الألفاظ النابية، أو الصياح، أو السلوك العدواني الموجه إلى المدربين والموظفين والمشرفين من ِقبل أي عميل أو والد أو وصي. وأي تجاوز من هذا القبيل سيؤدي إلى إلغاء الحجز فوراً ودون رد لأي مبالغ مالية، مع حظر الطرف المخالف نهائياً من المشاركة في جميع البرامج المستقبلية، والاحتفاظ بالحق في اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة وفقاً لأحكام القانون المصري.
الامتثال لتعليمات المشرفين: يجب على المشاركين الالتزام التام والكامل بجميع توجيهات الموظفين ولوائح البرنامج في جميع الأوقات.
حظر الهواتف والأجهزة الإلكترونية: يحظر استخدام أجهزة الاتصال الإلكترونية الشخصية (بما في ذلك الهواتف المحمولة، والأجهزة اللوحية، والساعات الذكية) أثناء الأنشطة والفعاليات.
إخلاء مسؤولية عن المفقودات: ينصح المشاركون بعدم إحضار أي متعلقات شخصية ثمينة، أو مجوهرات، أو ملابس تحمل علامات تجارية فاخرة، أو أجهزة إلكترونية باهظة الثمن إلى المعسكر. ولا تتحمل "بلومز مصر" أي مسؤولية قانونية عن فقدان أو تلف أو ضياع المتعلقات الشخصية.
المسؤولية عن تلف الممتلكات: يتحمل الموقع على هذه الاستمارة المسؤولية المالية الكاملة الناتجة عن أي تلفيات تلحق بالمرافق أو المعدات جراء سوء سلوك متعمد أو أعمال تخريبية يقوم بها المشارك.
تفتيش الحقائب: تحتفظ الإدارة بالحق في تفتيش حقائب المشاركين أو متعلقاتهم في حال وجود اشتباه معقول في حيازتهم لأشياء محظورة أو خطرة.
التنمر الإلكتروني: تسري سياسة حظر التسامح المطلق على كافة المنصات الرقمية. وبنا ًء عليه، فإن أي عميل — سواء كان من المشاركين (المشتركين) أو أولياء أمورهم — يثبت تورطه في ممارسات التنمر الإلكتروني، أو إجراء تسجيلات غير مصرح بها للموظفين أو المشاركين، أو نشر عبارات تشهيرية مسيئة للمعسكر عبر الإنترنت، سيتم فصله نهائياً وبشكل دائم، مع الاحتفاظ بالحق في اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة ومقاضاته لمساءلته ومداراته عن الأضرار المترتبة على ذلك.

الخدمات اللوجستية، التأخر في الاستلام والرسوم

عدم الالتزام بمواعيد الانصراف: يجب التسجيل مسبقاً في خدمة الاستلام المتأخر (Late PickUp). وتنتهي هذه الخدمة كحد أقصى في تمام الساعة (17:30 الخامسة والنصف مسا ًء) تماماً.
هيكل رسوم التأخير: في حال التأخر عن استلام الطفل، يتم فرض رسوم تأخير موحدة قدرها 100 جنيه مصري عن كل 15 دقيقة تأخير تلي الموعد المحدد لاستلام طفلكم.
بروتوكول الطفل غير المستلم: إذا لم يتم استلام الطفل بحلول الساعة 17:30 وتعذر الوصول إلى أرقام الطوارئ المذكورة في إستمارة الإشتراك الخاصة بكم بعد محاولات متكررة، يلتزم موظفو المعسكر بالانتظار لمدة أقصاها 60 دقيقة. وفي تمام الساعة (18:30 السادسة والنصف مسا ًء)، تلتزم "بلومز مصر" قانوناً بالاتصال بالسلطات الشرطية المصرية المحلية لتسليم الطفل وإيداعه تحت رعايتها.

القواعد الخاصة بالوجبات والنظام الغذائي

خطة الوجبات الاختيارية المدفوعة: لا تشمل رسوم الاشتراك في المعسكر تكلفة الوجبات؛ حيث ُتعد الوجبات خدمة إضافية اختيارية ومدفوعة الأجر.
سياسة الحساسية وتوفير الطعام اليومي: يجب إخطار إدارة المعسكر مسبقاً وقبل بدء فعالياته بأي حساسية طعام يعاني منها الطفل. ويتعين على ولي الأمر/الوصي القانوني إعداد وإرسال وجبات الطفل اليومية طوال فترة المعسكر، مع العلم بأن "بلومز مصر" (Blooms Egypt) لا يمكنها توفير وجبات خالية من مسببات الحساسية.
تجنب هدر الطعام وتلفه: تبذل إدارة "بلومز مصر" وموظفوها الجهود المعقولة لحث المشاركين على إنهاء وجباتهم، ومع ذلك، فإن أي طعام متب ٍق لم يتم تناوله سيتم التخلص منه ولن ُيرسل إلى المنزل. وتأتي هذه السياسة بشكل صارم لمنع تلف الأطعمة والمخاطر الصحية الناتجة عن الطقس الحار.
الاشتراك الأسبوعي في الوجبات والموعد النهائي للطلب اليومي: يمكنكم الاشتراك في خطة الوجبات الأسبوعية المدفوعة خلال الأسبوع. أما بالنسبة لطلبات الوجبات ذات اليوم الواحد، فيجب استلام الطلب وسداد قيمته قبل الساعة ١٠: ٠٠صباحاً، وسيتم رفض أي طلبات ترد بعد هذا الموعد.
تأخر المورد (متعهد الطعام): لا تتحمل "بلومز مصر" أي مسؤولية قانونية عن تأخر مواعيد تسليم الوجبات من ِقبل الشركات الخارجية الموردة للأطعمة، وفي غضون ذلك، سيتخذ موظفو "بلومز مصر" الإجراءات التصحيحية اللازمة مع المورد في حال مخالفة مواعيد التسليم المتعاقد عليها.
تعديل قائمة الطعام: تخضع قائمة الطعام للتغيير من ِقبل شركة التوريد في أي وقت قبل المعسكر أو خلاله ودون إشعار مسبق.
سلامة الوجبات الخاصة (المنزلية): يجب حفظ أي أطعمة يتم إحضارها من المنزل في عبوات محكمة الإغلاق، ومقاومة للثقب، وغير زجاجية، مع ضرورة تحمل ملصق يوضح اسم الطفل.
المسؤولية القانونية عن الأطعمة: لا تتحمل المؤسسة أي مسؤولية قانونية على الإطلاق عن أي مضاعفات صحية، أو تفاعلات تحسسية، أو وعكات صحية تنشأ عن تناول الأطعمة ال ُمحضرة ذاتياً (المنزلية) أو الأطعمة المقدمة من ِقبل شركات التوريد الخارجية.

الصور ومقاطع الفيديو (Photos & Videos)

الموافقة على استخدام الوسائط الإعلامية: تمنح "بلومز مصر" (Blooms Egypt) الإذن والموافقة على التقاط صور فوتوغرافية ومقاطع فيديو لطفلك أثناء أنشطة المعسكر، وذلك لأغراض الدعاية، والتسويق، والموقع الإلكتروني، ومنصات التواصل الاجتماعي.
إجراءات عدم الرغبة في التصوير (إلغاء الاشتراك): لإلغاء هذه الموافقة، يتعين عليك تقديم طلب رسمي مكتوب لإدارة المعسكر عبر البريد الإلكتروني ()camp@bloomsegypt.comيفيد بعدم الرغبة في التصوير، وذلك قبل بدء برنامج المعسكر.
شمولية صور المعسكر: إن إمكانية الوصول إلى الصور الرقمية للمعسكر والتي يلتقطها فريقنا مشمولة بالكامل في سعر المعسكر، ولا تنطبق عليها أي رسوم إضافية.

سياسة المدفوعات، الحجوزات والحضور

السداد الكامل: يلزم سداد كامل قيمة الاشتراك إلكترونياً (أونلاين) وقت الحجز لضمان وحجز مقعد للمشارك.
التسعير الديناميكي (المتغير): قد ترتفع الأسعار في بعض الأحيان بسبب التكاليف التشغيلية، أو حجم الطلب، أو فترات التسجيل. ويعتبر السعر النشط والموضح عند الدفع (Checkout) سعراً نهائياً.
نقل البرنامج (فروق الأسعار والقدرة الاستيعابية): تتطلب التغييرات المعتمدة للانتقال إلى أسبوع آخر أو معسكر آخر قيام العميل بسداد أي فروق في الأسعار إذا كان البرنامج الجديد ُيباع بسعر أعلى. وتخضع جميع التغييرات صراح ًة وبشكل صارم للقدرة الاستيعابية للبرنامج وموافقة إدارة المعسكر على منح هذا التغيير.
سياسة الحضور الصارمة: نحن نثمن التزامكم بالبرنامج، لذا يرجى التأكد من حضور طفلكم للبرنامج المحجوز له. وفي حال غياب الطفل لأي سبب من الأسباب، يرجى العلم أنه لن يتم خصم أو استرداد الرسوم، كما لا يمكن ترحيلها أو نقلها لأسابيع لاحقة.
اتفاقية إلغاء الحجز: تخضع شروط وفترات إلغاء الحجز لقواعد خاصة وفريدة بكل برنامج مستقل على موقعنا الإلكتروني. وبإتمام عملية الحجز من خلال موقعنا، فإنك توافق رسمياً على سياسة إلغاء الحجز المحددة والمذكورة في الصفحة التعريفية الخاصة بذلك البرنامج.
القوة القاهرة ومراجعة رد الأموال: لا تتحمل "بلومز مصر" أي مسؤولية قانونية عن تعطل البرامج، أو إغلاقها، أو إلغائها نتيجة لأحداث غير متوقعة خارجة عن إرادتنا وسيطرتنا — بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الأحوال الجوية، أو الكوارث الطبيعية، أو انقطاع شبكات الكهرباء الوطنية، أو الإضرابات، أو القرارات الصحية العامة. وفي حال حدوث ظرف من ظروف القوة القاهرة، تحتفظ "بلومز مصر" بالحق الكامل في مراجعة وتعديل سياسة الإلغاء ورد الأموال القياسية المعمول بها لديها.

قواعد الموقع الإلكتروني والاتصالات الرقمية

التواصل عبر البريد الإلكتروني فقط: سيتم إرسال كافة المراسلات والاتصالات الرسمية قبل المعسكر وأثنائه وبعده حصرياً عبر البريد الإلكتروني. وتقع على عاتقكم مسؤولية متابعة وصندوق الوارد الخاص بكم بانتظام.
ملف معلومات البرنامج: يجب على أولياء الأمور والمشاركين قراءة ملف معلومات المعسكر أو البرنامج الرسمي المرفق على موقعنا الإلكتروني قبل الحضور، وذلك لفهم الجداول الزمنية والتوقعات المرجوة.
النوافذ المنبثقة للموقع الإلكتروني (Pop-Ups): يتعين عليكم قراءة جميع النوافذ المنبثقة التي تظهر أثناء عملية التسجيل، بالإضافة إلى سياسة رد الأموال المحددة. يعد النقر على زر الموافقة بمثابة دليل رقمي على التوقيع منكم بالالتزام.

النزاعات القانونية والاختصاص القضائي

اختصاص المحاكم المصرية: تخضع هذه الاتفاقية و ُتفسر وفقاً للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية. ويتم إحالة أي نزاعات، أو خلافات، أو شكاوى، أو دعاوى قانونية لأي سبب كان يتعلق بالمعسكر، حصرياً، إلى المحاكم المختصة في جمهورية مصر العربية.

Protocol 07

Cancellation Policy

Cairo Day Camps

Cancellation & Booking Change Policy

Please read these terms carefully before finalizing your booking. By completing your registration, you agree to the timelines, fees, and procedures outlined below.

1. Cancellation Fees

Cancellation charges are calculated based on the number of days between your written request and the official start date of the booked program:

More than 30 days prior to the start date of the booked program: 0% fee (Full refund).
Between 30 and 21 days prior to the start date of the booked program: 15% cancellation fee.
Between 20 and 11 days prior to the start date of the booked program: 50% cancellation fee.
10 days or fewer prior to the start date of the booked program: 100% cancellation fee (No refund).

2. Booking Modification Flow

How to Request Changes: All requests to change a booking date must be sent via email to camp@bloomsegypt.com for formal review and approval.
Strict 7-Day Lockout: No changes to bookings will be accepted within 7 days or less prior to the start date of the program under any circumstances, including force majeure.
No Name Transfers: Under no circumstances will requests to change the name of the booked camper be accepted. Registrations are completely non-transferable.
Rate Differences & Capacity: Approved changes require the client to pay any price difference if the new program is selling at a higher price. All changes are strictly subject to program capacity.

Domestic Overnight Camps

Cancellation & Booking Change Policy

Because overnight camps involve upfront hotel block bookings, transportation hiring, and external venue deposits within Egypt, the following strict terms apply.

1. Cancellation Fees

Cancellation charges are calculated based on the number of days between your written request and the official start date of the overnight program:

More than 45 days prior to the start date of the booked program: 0% fee (Full refund).
Between 45 and 30 days prior to the start date of the booked program: 25% cancellation fee.
Between 29 and 21 days prior to the start date of the booked program: 50% cancellation fee.
20 days or fewer prior to the start date of the booked program: 100% cancellation fee (No refund).

2. Booking Modification Flow

How to Request Changes: All requests to change an overnight booking date or destination must be sent via email to camp@bloomsegypt.com for formal review and approval.
Strict 21-Day Lockout: Any request for change falling beyond the 21 day lock out period shall only be accepted subject to Bloom’s sole approval, and subject to payment of the relevant fees.
No Name Transfers: Under no circumstances will requests to change the name of the booked camper be accepted. Registrations are completely non-transferable.
Rate Differences & Capacity: Approved changes require the client to pay any price difference if the new overnight program is selling at a higher price. All changes are strictly subject to room and program capacity.

International Camps

Cancellation & Booking Change Policy

International camps involve non-refundable flight bookings, international insurance, visa coordination, and foreign operator deposits. Consequently, this policy carries the longest notification windows and highest charges.

1. Cancellation Fees

Cancellation charges are calculated based on the number of days between your written request and the official departure date of the international program:

More than 60 days prior to the start date of the booked program: 10% administrative fee (90% refund).
Between 60 and 45 days prior to the start date of the booked program: 40% cancellation fee.
Between 44 and 30 days prior to the start date of the booked program: 60% cancellation fee.
29 days or fewer prior to the start date of the booked program: 100% cancellation fee (No refund).

2. Booking Modification Flow

How to Request Changes: All requests to change an international booking date or destination must be sent via email to camp@bloomsegypt.com for formal review and approval.
Strict 45-Day Lockout: Any request for change falling beyond the 45 day lock out period shall only be accepted subject to Bloom’s sole approval, and subject to payment of the relevant fees.
No Name Transfers: Airline tickets and foreign program registrations cannot be transferred. Under no circumstances will requests to change the name of the booked camper be accepted.
Rate Differences & Capacity: Approved changes require the client to pay any price difference if the new international program or flight tier is selling at a higher price. All changes are strictly subject to flight and program capacity.

Skouras Sports & Language Camp

Booking Terms & Conditions: Tier Pricing & Payment Policy

Please read these terms carefully before finalizing your booking. By completing your registration, you agree to the pricing-tier rules, deposit requirements, and payment deadlines outlined below.

1. Price Lock and Deposit Policy

To secure a spot on the trip, an online deposit of 20,000 EGP is required. The total package price is determined by the specific pricing tier active at the exact time and date the online deposit is successfully processed.

2. Remaining Balance and Deadlines

Payment Window: The remaining balance must be paid via bank deposit or bank transfer within 48 hours of the online deposit timestamp.
Failure to Pay: If the bank transfer confirmation is not submitted within this 48 hours window, the booking will be automatically canceled. The spot will be released, and the online deposit will be forfeited or subject to our standard cancellation policy.

3. Exchange Rate and Currency Conversion

All remaining balances are calculated in Foreign Currency EUR.

4. Tier Expiration and Disputes

Pricing tiers (Super Early Bird, Early Bird, and Regular) are controlled by automated system timestamps.

Starting a booking form before a tier deadline does not guarantee that tier's pricing.
The transaction must be fully completed before the deadline cuts off.
Company records of system timestamps are final and absolute. No exceptions will be made for late payments, internet delays, or bank processing times.

Protocol 08

سياسة الإلغاء

المخيمات اليومية (Day Camps)

ُيرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل إتمام الحجز. يعد استكمال عملية التسجيل وسداداً للمقابل المادي إقراراً بالموافقة والالتزام بالمدد الزمنية، والرسوم، والإجراءات المبينة أدناه:

أولاً: رسوم إلغاء الحجز

ُتحتسب مصاريف الإلغاء شريطة تقديم طلب كتابي (رسمي) عبر البريد الإلكتروني (camp@bloomsegypt.com)، وتتحدد النسبة وفقاً للمدد الزمنية الإخطارية التالية قبل التاريخ المحدد لبدء البرنامج:

قبل موعد بدء البرنامج المحجوز بأكثر من (30) يوماً: يلتزم المعسكر برد كامل القيمة السعرية المسددة دون خصم أي مصاريف إلغاء (رد كامل).
في الفترة من (30) يوماً وحتى (21) يوماً قبل موعد بدء البرنامج المحجوز: يخصم مقابل إلغاء يعادل (15%) من إجمالي قيمة البرنامج المحجوز.
في الفترة من (20) يوماً وحتى (11) يوماً قبل موعد بدء البرنامج المحجوز: يخصم مقابل إلغاء يعادل (50%) من إجمالي قيمة البرنامج المحجوز.
قبل موعد بدء البرنامج المحجوز بـ (10) أيام أو أقل: يخصم مقابل إلغاء يعادل (100%) من قيمة البرنامج، ولا يحق للمستهلك المطالبة باسترداد أي مبالغ مالية مسددة.

ثانياً: ضوابط وإجراءات تعديل الحجوزات

قنوات تقديم الطلبات: ترسل كافة طلبات تعديل تواريخ الحجوزات حصرياً عبر البريد الإلكتروني الرسمي المعتمد: camp@bloomsegypt.com، وتخضع الفترات المعدلة للمراجعة والاعتماد الرسمي من ِقبل إدارة المخيم.
فترة الحظر القطعي (المهلة الحرجة): يحظر تماماً إجراء أي تعديل أو تغيير على الحجز خلال السبعة (7) أيام السابقة على التاريخ المحدد لبدء البرنامج، ولا ُيعتد بأي طلب تعديل خلال هذه الفترة لأي سبب كان، بما في ذلك حالات القوة القاهرة أو الظروف الطارئة.
عدم جواز الحوالة (حظر التنازل للغير): الحجوزات شخصية ومخصصة باسم الطفل المسجل، و ُيحظر تماماً التنازل عن الحجز أو نقل الاسم لطرف ثالث أو طفل آخر تحت أي ظرف، وتعتبر استمارات التسجيل غير قابلة للتحويل قانوناً.
فروق الأسعار والطاقة الاستيعابية: في حال الموافقة على طلب التعديل، يلتزم العميل بسداد الفروق المالية الناتجة عن اختلاف السعر إذا كان البرنامج البديل ذو تكلفة أعلى. كما يظل قبول التعديل معلقاً على شرط توافر الأماكن الشاغرة (الطاقة الاستيعابية) بالمخيم البديل.

سياسة إلغاء وتعديل حجوزات مخيمات المبيت المحلية (Domestic Overnight Camps)

نظراً لأن تنظيم مخيمات المبيت يتطلب التزاماً مالياً مسبقاً يتمثل في حجز الغرف الفندقية، والتعاقد مع شركات النقل البري، وسداد مقدمات التعاقد للوجهات والمزارات الخارجية داخل جمهورية مصر العربية، فإن الأحكام والشروط الصارمة التالية تسري على كافة الحجوزات:

أولاً: رسوم إلغاء الحجز

ُتحتسب مصاريف الإلغاء بنا ًء على المدة الزمنية الفاصلة بين تاريخ تقديم الطلب الكتابي (الرسمي) عبر البريد الإلكتروني ()camp@bloomsegypt.comوالتاريخ المحدد لبدء البرنامج المبيت، وذلك وفقاً للنسب التالية:

قبل موعد بدء البرنامج المحجوز بأكثر من (45) يوماً: يرد كامل المبلغ المسدد دون خصم أي مصاريف إلغاء (رد كامل).
في الفترة من (45) يوماً وحتى (30) يوماً قبل موعد بدء البرنامج المحجوز: يخصم مقابل إلغاء يعادل (25%) من إجمالي قيمة البرنامج المحجوز.
في الفترة من (29) يوماً وحتى (21) يوماً قبل موعد بدء البرنامج المحجوز: يخصم مقابل إلغاء يعادل (50%) من إجمالي قيمة البرنامج المحجوز.
قبل موعد بدء البرنامج المحجوز بـ (20) يوماً أو أقل: يخصم مقابل إلغاء يعادل (100%) من قيمة البرنامج، ولا يحق للمستهلك المطالبة باسترداد أي مبالغ مالية مسددة.

ثانياً: ضوابط وإجراءات تعديل الحجوزات

قنوات تقديم الطلبات: ترسل كافة طلبات تعديل تاريخ أو وجهة برنامج المبيت حصرياً عبر البريد الإلكتروني الرسمي المعتمد، camp@bloomsegypt.com: وتخضع للمراجعة والاعتماد الرسمي من ِقبل إدارة الشركة منفردة.
فترة الحظر القطعي (المهلة الحرجة - 21 يوماً): يحظر تماماً إجراء أي تعديل على الحجز خلال الواحد وعشرين (21) يوماً السابقة على تاريخ بدء البرنامج. وأي طلب تعديل ُيقدم بعد الدخول في هذه الفترة يخضع للموافقة المنفردة والمطلقة لإدارة الشركة (Bloom's)،شريطة سداد الرسوم المقررة ذات الصلة.
عدم جواز الحوالة (حظر التنازل للغير): الحجوزات شخصية ومخصصة باسم الطفل المسجل، و ُيحظر تماماً التنازل عن الحجز أو نقل الاسم لطرف ثالث أو طفل آخر تحت أي ظرف، وتعتبر استمارات التسجيل غير قابلة للتحويل قانوناً.
فروق الأسعار والطاقة الاستيعابية: في حال الموافقة على طلب التعديل، يلتزم العميل بسداد الفروق المالية الناتجة عن اختلاف السعر إذا كان البرنامج البديل ذو تكلفة أعلى. كما يظل قبول التعديل معلقاً على شرط توافر الأماكن الشاغرة والغرف الفندقية المتاحة (الطاقة الاستيعابية) بالمخيم البديل.

سياسة إلغاء وتعديل حجوزات المخيمات الدولية (International Camps)

نظراً لأن تنظيم المخيمات الدولية يتطلب التزامات مالية مسبقة غير قابلة للاسترداد، تتمثل في حجز وتذاكر الطيران، وإصدار وثائق التأمين الدولي السفر، وإجراءات تنسيق التأشيرات (الفيزا)، وسداد مقدمات التعاقد والودائع للشركات والجهات الخارجية المشغلة خارج البلاد، فإن الأحكام والشروط الصارمة التالية تسري على كافة الحجوزات، وتتطلب أطول مهل إخطار وأعلى نسب رسوم إلغاء:

أولاً: رسوم إلغاء الحجز

ُتحتسب مصاريف الإلغاء بنا ًء على المدة الزمنية الفاصلة بين تاريخ تقديم الطلب الكتابي (الرسمي) عبر البريد الإلكتروني ()camp@bloomsegypt.comوالتاريخ الرسمي المحدد لبدء البرنامج المحجوز، وذلك وفقاً للنسب التالية:

قبل موعد بدء البرنامج المحجوز بأكثر من (60) يوماً: يخصم مقابل إداري يعادل (10%) من إجمالي قيمة البرنامج، و ُيرد للعميل نسبة (90%) المتبقية من المبلغ المسدد.
في الفترة من (60) يوماً وحتى (45) يوماً قبل موعد بدء البرنامج المحجوز: يخصم مقابل إلغاء يعادل (40%) من إجمالي قيمة البرنامج المحجوز.
في الفترة من (44) يوماً وحتى (30) يوماً قبل موعد بدء البرنامج المحجوز: يخصم مقابل إلغاء يعادل (60%) من إجمالي قيمة البرنامج المحجوز.
قبل موعد بدء البرنامج بـ (29) يوماً أو أقل: يخصم مقابل إلغاء يعادل (100%) من قيمة البرنامج، ولا يحق للمستهلك المطالبة باسترداد أي مبالغ مالية مسددة.

ثانياً: ضوابط وإجراءات تعديل الحجوزات

قنوات تقديم الطلبات: ترسل كافة طلبات تعديل تاريخ أو وجهة البرنامج الدولي حصرياً عبر البريد الإلكتروني الرسمي المعتمد، camp@bloomsegypt.com: وتخضع للمراجعة والاعتماد الرسمي من ِقبل إدارة الشركة.
فترة الحظر القطعي (المهلة الحرجة - 45 يوماً): يحظر تماماً إجراء أي تعديل على الحجز خلال الخمسة والأربعين (45) يوماً السابقة على تاريخ بدء البرنامج. وأي طلب تعديل ُيقدم بعد الدخول في هذه الفترة يخضع للموافقة المنفردة والمطلقة لإدارة الشركة (Bloom's)،شريطة سداد الرسوم المقررة ذات الصلة.
عدم جواز الحوالة (حظر التنازل للغير): نظراً لأن تذاكر الطيران وتصاريح التسجيل في البرامج الخارجية تصدر بأسماء محددة وغير قابلة للتحويل، يحظر تماماً التنازل عن الحجز أو نقل الاسم لطرف ثالث أو طفل آخر تحت أي ظرف، وتعتبر استمارة التسجيل شخصية بالكامل.
فروق الأسعار والطاقة الاستيعابية: في حال الموافقة على طلب التعديل، يلتزم العميل بسداد الفروق المالية الناتجة عن اختلاف السعر إذا كانت فئة الطيران أو البرنامج الدولي البديل ذو تكلفة أعلى. كما يظل قبول التعديل معلقاً على شرط توافر الأماكن الشاغرة ومقاعد الطيران المتاحة (الطاقة الاستيعابية).

مخيم سكوراس للرياضة واللغات (Skouras)

شروط وأحكام الحجز: سياسة أسعار الفئات وسداد المدفوعات

ُيرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل إتمام الحجز. يعد استكمال عملية التسجيل إقراراً بالموافقة على ضوابط فئات الأسعار، ومتطلبات مبلغ التأمين، والمواعيد النهائية للسداد المبينة أدناه.

١. سياسة تثبيت السعر ومبلغ التأمين (الـ ُمقَّدم)

لضمان حجز مكان في الرحلة، يلتزم العميل بسداد مبلغ تأمين عبر الإنترنت بقيمة 20,000 جنيه مصري. ويتم تحديد السعر الإجمالي للباقة وفقاً لفئة الأسعار المحددة والمفعلة في وقت وتاريخ إتمام معالجة عملية سداد مبلغ التأمين عبر الإنترنت بنجاح.

٢. الرصيد المتبقي والمواعيد النهائية

مهلة السداد: يجب سداد الرصيد المتبقي بموجب إيداع بنكي أو تحويل مصرفي خلال (٤٨) ثمان وأربعين ساعة من توقيت سداد مبلغ التأمين عبر الإنترنت.
التخلف عن السداد: في حالة عدم تقديم تأكيد التحويل المصرفي خلال مهلة الـ (٤٨) ساعة المذكورة، يعتبر الحجز ملغياً تلقائياً. وُيعاد طرح المكان الشاغر، كما يسقط الحق في مبلغ التأمين المسدد عبر الإنترنت أو يخضع لسياسة الإلغاء القياسية المعمول بها لدينا.

٣. سعر الصرف وتحويل العملات

ُتحتسب جميع المبالغ المتبقية بالعملة الأجنبية (اليورو - EUR).

٤. انتهاء صلاحية الفئات والنزاعات

تخضع فئات الأسعار (الحجز المبكر جداً "Super Early Bird"، الحجز المبكر "Early Bird"، والحجز العادي "Regular") للتوثيق الزمني التلقائي للنظام.

لا يضمن البدء في ملء نموذج الحجز قبل حلول الموعد النهائي للفئة الحصول على أسعار تلك الفئة.
يجب إتمام المعاملة المالية بالكامل قبل انقضاء الموعد النهائي المحدد.
ُتعد سجلات الشركة الخاصة بالتوثيق الزمني للنظام نهائية وقاطعة. ولا يجوز إجراء أي استثناءات بسبب تأخر السداد، أو بطء شبكة الإنترنت، أو استغراق البنوك وقتاً في معالجة المعاملات.

Agreement Finalized

By continuing to use our services, you acknowledge that you have read and understood these terms.

Acknowledge & Exit

أهلية البرنامج والمجموعات العمرية

الفئات العمرية الإلزامية: نقبل الأطفال من سن 4 إلى 17 سنة. ويتم تقسيم المشاركين إلى 3 مجموعات عمرية كالتالي:
- مجموعة الصغار (Elves): الأعمار من 5-4 سنوات، ومن 7-6 سنوات.
- مجموعة النجوم (Stars): الأعمار من 10-8 سنوات، ومن 12-11 سنة.
- مجموعة اليافعين (Teens): الأعمار من 17-13 سنة.
التسكين في المجموعات: يتم تسكين المشاركين بدقة وفقاً لأعمارهم الفعل ّية. ولا ُيسمح مطلقاً بالانتقال إلى مجموعة عمرية أعلى أو أدنى إلا بنا ًء على قرار صريح ومحدد من إدارة المعسكر.

السياسات الطبية، والصحية، والسياسات الخاصة بحمام السباحة

البيانات الطبية الإلكترونية: يلتزم ولي الأمر بإدخال كافة المعلومات الطبية الخاصة بالطفل بشكل كامل ومباشر عبر موقعنا الإلكتروني أثناء عملية التسجيل وقبل بدء فعاليات المعسكر.
الإفصاح عن الحالة الصحية: يعد الإفصاح عن حالات الحساسية، أو الأدوية بانتظام، أو أي حالات طبية أو نفسية خاصة أمراً إلزامياً أثناء التسجيل الإلكتروني.
حظر استخدام حمام السباحة للأطفال الأصغر سناً: يحظر تماماً على الأطفال في مجموعة الصغار (Elves) من سن 4 إلى 5 سنوات المشاركة في أنشطة حمام السباحة، وذلك حرصاً على تحقيق أقصى درجات السلامة والأمان.
الحالات المرضية: يمنع حضور الطفل إلى مقر المعسكر في حال إصابته بارتفاع في درجة الحرارة، أو سعال، أو ضيق في التنفس، أو قيء، أو إسهال. ويشترط لعودته أن يكون خالياً تماماً من الأعراض لمدة لا تقل عن 24 ساعة (دون الاستعانة بمسكنات أو خافضات حرارة).
الإسعافات الأولية: يتواجد أفراد مؤهلون ومعتمدون لتقديم الإسعافات الأولية في مقر المعسكر طوال ساعات العمل الرسمية.
الرعاية الطبية الطارئة: في حال حدوث طوارئ طبية للطفل وتعذر الاتصال بكم، فإنكم تمنحون "بلومز مصر" تفويضاً مطلقاً بالموافقة على اتخاذ الإجراءات الطبية الطارئة، أو الحجز بالمستشفى، أو إجراء العمليات الجراحية اللازمة.
النفقات الطبية: يتحمل الموقع على هذه الاستمارة المسؤولية المالية الكاملة عن كافة التكاليف الطبية التي يتكبدها الطفل، بما في ذلك مصاريف النقل بسيارات الإسعاف الطارئ ورسوم المستشفيات.
تقديم الأدوية: لن يقوم موظفو المعسكر بإعطاء الطفل أي أدوية طارئة موصوفة طبياً (مثل حقن الإيبينفرين أو أجهزة الاستنشاق) إلا بعد تقديم "نموذج طلب تقديم دواء" منفصل، وتوفير الدواء في عبوته الأصلية.

السلامة ونظام تسليم وتسلم الأطفال (نظام رمز الاستجابة السريعة QR Code)

قاعدة الاستلام عبر الرمز الرقمي (QR Code): لضمان سلامة المشاركين، يشترط على الشخص المسؤول عن استلام الطفل تقديم رمز الاستجابة السريعة (QR Code) الرسمي الخاص بالمعسكر لفحصه رقمياً. و ُيعتبر أي شخص يحوز هذا الرمز مفوضاً رسمياً من قبلكم لاستلام الطفل.
مسؤولية الوصي: تقع المسؤولية الكاملة عن إدارة وحفظ وحصر الأشخاص المطلعين على رمز الاستجابة السريعة (QR Code) الخاص بطفلكم عليكم وحدكم. وفي حال الرغبة في تغيير الشخص المفوض بالاستلام، يجب تحديث البيانات مباشرة عبر التطبيق الخاص بنا مع إدخال الرقم القومي للشخص البديل.
التحقق من إثبات الشخصية: تحتفظ إدارة "بلومز مصر" بالحق في طلب الاطلاع على بطاقة تحقيق الشخصية (الرقم القومي /جواز السفر) الصالحة والمرفقة بصورة شخصية من أي شخص في أي وقت أثناء الاستلام للتحقق من هويته، حتى وإن كان يحمل رمز الـ QR Code.
الالتزام بنطاق المعسكر: يحظر على المشاركين تخطي المناطق والمرافق المخصصة والمحددة لهم في جميع الأوقات، ولا يجوز مغادرة المجموعات دون إذن صريح من المشرفين.
التقارير والإصابات: يتم توثيق كافة الحوادث، أو المشكلات السلوكية، أو الإصابات، وإبلاغ أولياء الأمور بها فوراً أو عند نهاية اليوم التعاقدي.
إخلاء مسؤولية بشأن كاميرات المراقبة (:)CCTVتخلي "بلومز مصر" مسؤوليتها عن عدم توافر كاميرات المراقبة بشكل دائم؛ حيث إن هذه الكاميرات مملوكة للجهة المستضيفة للمقر، ولا تملك "بلومز مصر" صلاحية الوصول المباشر إليها. بنا ًء عليه، لا نتحمل أي مسؤولية عن أي واقعة غير مسجلة نظراً لعدم تغطية الكاميرات لكافة المساحات.

سلوك المشاركين، تعامل العملاء، وحماية الموظفين

الحق في إلغاء الحجز (بسبب سلوك الطفل): تحتفظ "بلومز مصر" بالحق المطلق في إلغاء أي حجز فوراً في حال رصد أو الإبلاغ عن أي سلوك سيء، أو غير آمن، أو غير لائق من ِقبل الطفل. وفي حال إعادة الطفل إلى منزله بقرار منا، تطبق سياسة الإلغاء القياسية اعتباراً من تاريخ إرسال الإخطار.
الحق في إلغاء الحجز (بسبب عدم الملائمة): تحتفظ "بلومز مصر" بالحق في إلغاء أي حجز إذا تبين لها أن المعسكر غير ملائم أو غير آمن للطفل لأي سبب كان. وفي هذه الحالة، تطبق سياسة الإلغاء القياسية اعتباراً من تاريخ إرسال الإخطار.
سياسة عدم التسامح مطلقاً مع التنمر: نتبع سياسة صارمة وقاطعة ضد أي شكل من أشكال المضايقات الجسدية أو اللفظية، أو المشاجرات، أو السخرية. وسيتم وقف المشاركين المخالفين أو إعادتهم إلى منازلهم فوراً، مع تطبيق سياسة الإلغاء من تاريخ الإخطار.
حماية الموظفين والمشرفين: تتبع "بلومز مصر" سياسة صارمة وحاسمة تمنع منعاً باتاً أي شكل من أشكال التعامل غير اللائق، أو التنمر، أو الألفاظ النابية، أو الصياح، أو السلوك العدواني الموجه إلى المدربين والموظفين والمشرفين من ِقبل أي عميل أو والد أو وصي. وأي تجاوز من هذا القبيل سيؤدي إلى إلغاء الحجز فوراً ودون رد لأي مبالغ مالية، مع حظر الطرف المخالف نهائياً من المشاركة في جميع البرامج المستقبلية، والاحتفاظ بالحق في اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة وفقاً لأحكام القانون المصري.
الامتثال لتعليمات المشرفين: يجب على المشاركين الالتزام التام والكامل بجميع توجيهات الموظفين ولوائح البرنامج في جميع الأوقات.
حظر الهواتف والأجهزة الإلكترونية: يحظر استخدام أجهزة الاتصال الإلكترونية الشخصية (بما في ذلك الهواتف المحمولة، والأجهزة اللوحية، والساعات الذكية) أثناء الأنشطة والفعاليات.
إخلاء مسؤولية عن المفقودات: ينصح المشاركون بعدم إحضار أي متعلقات شخصية ثمينة، أو مجوهرات، أو ملابس تحمل علامات تجارية فاخرة، أو أجهزة إلكترونية باهظة الثمن إلى المعسكر. ولا تتحمل "بلومز مصر" أي مسؤولية قانونية عن فقدان أو تلف أو ضياع المتعلقات الشخصية.
المسؤولية عن تلف الممتلكات: يتحمل الموقع على هذه الاستمارة المسؤولية المالية الكاملة الناتجة عن أي تلفيات تلحق بالمرافق أو المعدات جراء سوء سلوك متعمد أو أعمال تخريبية يقوم بها المشارك.
تفتيش الحقائب: تحتفظ الإدارة بالحق في تفتيش حقائب المشاركين أو متعلقاتهم في حال وجود اشتباه معقول في حيازتهم لأشياء محظورة أو خطرة.
التنمر الإلكتروني: تسري سياسة حظر التسامح المطلق على كافة المنصات الرقمية. وبنا ًء عليه، فإن أي عميل — سواء كان من المشاركين (المشتركين) أو أولياء أمورهم — يثبت تورطه في ممارسات التنمر الإلكتروني، أو إجراء تسجيلات غير مصرح بها للموظفين أو المشاركين، أو نشر عبارات تشهيرية مسيئة للمعسكر عبر الإنترنت، سيتم فصله نهائياً وبشكل دائم، مع الاحتفاظ بالحق في اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة ومقاضاته لمساءلته ومداراته عن الأضرار المترتبة على ذلك.

الخدمات اللوجستية، التأخر في الاستلام والرسوم

عدم الالتزام بمواعيد الانصراف: يجب التسجيل مسبقاً في خدمة الاستلام المتأخر (Late PickUp). وتنتهي هذه الخدمة كحد أقصى في تمام الساعة (17:30 الخامسة والنصف مسا ًء) تماماً.
هيكل رسوم التأخير: في حال التأخر عن استلام الطفل، يتم فرض رسوم تأخير موحدة قدرها 100 جنيه مصري عن كل 15 دقيقة تأخير تلي الموعد المحدد لاستلام طفلكم.
بروتوكول الطفل غير المستلم: إذا لم يتم استلام الطفل بحلول الساعة 17:30 وتعذر الوصول إلى أرقام الطوارئ المذكورة في إستمارة الإشتراك الخاصة بكم بعد محاولات متكررة، يلتزم موظفو المعسكر بالانتظار لمدة أقصاها 60 دقيقة. وفي تمام الساعة (18:30 السادسة والنصف مسا ًء)، تلتزم "بلومز مصر" قانوناً بالاتصال بالسلطات الشرطية المصرية المحلية لتسليم الطفل وإيداعه تحت رعايتها.

القواعد الخاصة بالوجبات والنظام الغذائي

خطة الوجبات الاختيارية المدفوعة: لا تشمل رسوم الاشتراك في المعسكر تكلفة الوجبات؛ حيث ُتعد الوجبات خدمة إضافية اختيارية ومدفوعة الأجر.
سياسة الحساسية وتوفير الطعام اليومي: يجب إخطار إدارة المعسكر مسبقاً وقبل بدء فعالياته بأي حساسية طعام يعاني منها الطفل. ويتعين على ولي الأمر/الوصي القانوني إعداد وإرسال وجبات الطفل اليومية طوال فترة المعسكر، مع العلم بأن "بلومز مصر" (Blooms Egypt) لا يمكنها توفير وجبات خالية من مسببات الحساسية.
تجنب هدر الطعام وتلفه: تبذل إدارة "بلومز مصر" وموظفوها الجهود المعقولة لحث المشاركين على إنهاء وجباتهم، ومع ذلك، فإن أي طعام متب ٍق لم يتم تناوله سيتم التخلص منه ولن ُيرسل إلى المنزل. وتأتي هذه السياسة بشكل صارم لمنع تلف الأطعمة والمخاطر الصحية الناتجة عن الطقس الحار.
الاشتراك الأسبوعي في الوجبات والموعد النهائي للطلب اليومي: يمكنكم الاشتراك في خطة الوجبات الأسبوعية المدفوعة خلال الأسبوع. أما بالنسبة لطلبات الوجبات ذات اليوم الواحد، فيجب استلام الطلب وسداد قيمته قبل الساعة ١٠: ٠٠صباحاً، وسيتم رفض أي طلبات ترد بعد هذا الموعد.
تأخر المورد (متعهد الطعام): لا تتحمل "بلومز مصر" أي مسؤولية قانونية عن تأخر مواعيد تسليم الوجبات من ِقبل الشركات الخارجية الموردة للأطعمة، وفي غضون ذلك، سيتخذ موظفو "بلومز مصر" الإجراءات التصحيحية اللازمة مع المورد في حال مخالفة مواعيد التسليم المتعاقد عليها.
تعديل قائمة الطعام: تخضع قائمة الطعام للتغيير من ِقبل شركة التوريد في أي وقت قبل المعسكر أو خلاله ودون إشعار مسبق.
سلامة الوجبات الخاصة (المنزلية): يجب حفظ أي أطعمة يتم إحضارها من المنزل في عبوات محكمة الإغلاق، ومقاومة للثقب، وغير زجاجية، مع ضرورة تحمل ملصق يوضح اسم الطفل.
المسؤولية القانونية عن الأطعمة: لا تتحمل المؤسسة أي مسؤولية قانونية على الإطلاق عن أي مضاعفات صحية، أو تفاعلات تحسسية، أو وعكات صحية تنشأ عن تناول الأطعمة ال ُمحضرة ذاتياً (المنزلية) أو الأطعمة المقدمة من ِقبل شركات التوريد الخارجية.

الصور ومقاطع الفيديو (Photos & Videos)

الموافقة على استخدام الوسائط الإعلامية: تمنح "بلومز مصر" (Blooms Egypt) الإذن والموافقة على التقاط صور فوتوغرافية ومقاطع فيديو لطفلك أثناء أنشطة المعسكر، وذلك لأغراض الدعاية، والتسويق، والموقع الإلكتروني، ومنصات التواصل الاجتماعي.
إجراءات عدم الرغبة في التصوير (إلغاء الاشتراك): لإلغاء هذه الموافقة، يتعين عليك تقديم طلب رسمي مكتوب لإدارة المعسكر عبر البريد الإلكتروني ()camp@bloomsegypt.comيفيد بعدم الرغبة في التصوير، وذلك قبل بدء برنامج المعسكر.
شمولية صور المعسكر: إن إمكانية الوصول إلى الصور الرقمية للمعسكر والتي يلتقطها فريقنا مشمولة بالكامل في سعر المعسكر، ولا تنطبق عليها أي رسوم إضافية.

سياسة المدفوعات، الحجوزات والحضور

السداد الكامل: يلزم سداد كامل قيمة الاشتراك إلكترونياً (أونلاين) وقت الحجز لضمان وحجز مقعد للمشارك.
التسعير الديناميكي (المتغير): قد ترتفع الأسعار في بعض الأحيان بسبب التكاليف التشغيلية، أو حجم الطلب، أو فترات التسجيل. ويعتبر السعر النشط والموضح عند الدفع (Checkout) سعراً نهائياً.
نقل البرنامج (فروق الأسعار والقدرة الاستيعابية): تتطلب التغييرات المعتمدة للانتقال إلى أسبوع آخر أو معسكر آخر قيام العميل بسداد أي فروق في الأسعار إذا كان البرنامج الجديد ُيباع بسعر أعلى. وتخضع جميع التغييرات صراح ًة وبشكل صارم للقدرة الاستيعابية للبرنامج وموافقة إدارة المعسكر على منح هذا التغيير.
سياسة الحضور الصارمة: نحن نثمن التزامكم بالبرنامج، لذا يرجى التأكد من حضور طفلكم للبرنامج المحجوز له. وفي حال غياب الطفل لأي سبب من الأسباب، يرجى العلم أنه لن يتم خصم أو استرداد الرسوم، كما لا يمكن ترحيلها أو نقلها لأسابيع لاحقة.
اتفاقية إلغاء الحجز: تخضع شروط وفترات إلغاء الحجز لقواعد خاصة وفريدة بكل برنامج مستقل على موقعنا الإلكتروني. وبإتمام عملية الحجز من خلال موقعنا، فإنك توافق رسمياً على سياسة إلغاء الحجز المحددة والمذكورة في الصفحة التعريفية الخاصة بذلك البرنامج.
القوة القاهرة ومراجعة رد الأموال: لا تتحمل "بلومز مصر" أي مسؤولية قانونية عن تعطل البرامج، أو إغلاقها، أو إلغائها نتيجة لأحداث غير متوقعة خارجة عن إرادتنا وسيطرتنا — بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الأحوال الجوية، أو الكوارث الطبيعية، أو انقطاع شبكات الكهرباء الوطنية، أو الإضرابات، أو القرارات الصحية العامة. وفي حال حدوث ظرف من ظروف القوة القاهرة، تحتفظ "بلومز مصر" بالحق الكامل في مراجعة وتعديل سياسة الإلغاء ورد الأموال القياسية المعمول بها لديها.

قواعد الموقع الإلكتروني والاتصالات الرقمية

التواصل عبر البريد الإلكتروني فقط: سيتم إرسال كافة المراسلات والاتصالات الرسمية قبل المعسكر وأثنائه وبعده حصرياً عبر البريد الإلكتروني. وتقع على عاتقكم مسؤولية متابعة وصندوق الوارد الخاص بكم بانتظام.
ملف معلومات البرنامج: يجب على أولياء الأمور والمشاركين قراءة ملف معلومات المعسكر أو البرنامج الرسمي المرفق على موقعنا الإلكتروني قبل الحضور، وذلك لفهم الجداول الزمنية والتوقعات المرجوة.
النوافذ المنبثقة للموقع الإلكتروني (Pop-Ups): يتعين عليكم قراءة جميع النوافذ المنبثقة التي تظهر أثناء عملية التسجيل، بالإضافة إلى سياسة رد الأموال المحددة. يعد النقر على زر الموافقة بمثابة دليل رقمي على التوقيع منكم بالالتزام.

النزاعات القانونية والاختصاص القضائي

اختصاص المحاكم المصرية: تخضع هذه الاتفاقية و ُتفسر وفقاً للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية. ويتم إحالة أي نزاعات، أو خلافات، أو شكاوى، أو دعاوى قانونية لأي سبب كان يتعلق بالمعسكر، حصرياً، إلى المحاكم المختصة في جمهورية مصر العربية.